Hướng tới kỷ niệm 15 năm thành lập MB, Ban tổ chức phát động cuộc thi "SMART SALES". Đây là cuộc thi nhằm đẩy mạnh hơn nữa phong trào học tập nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, tinh thần hướng tới khách hàng đồng thời tạo sân chơi bổ ích để CBNV có cơ hội giao lưu, hiểu biết lẫn nhau. Nội dung cụ thể như sau:

1.         Đối tượng tham dự:

• Tất cả các chuyên viên quan hệ khách hàng bắt buộc tham dự.
• Các chuyên viên quan hệ khách hàng thuộc các Công ty thành viên TSC, HFM, AMC, MIC, MBLand, Khách sạn Quốc tế Asean
• Khuyến khích sự tham gia của các giao dịch viên, các chuyên viên thuộc các bộ phận hỗ trợ kinh doanh, treasury, CIB và các chuyên viên thuộc các bộ phận khác của MB và các Công ty thành viên nêu trên.

2.         Nội dung:

Cuộc thi được chia làm 3 vòng thi theo khu vực Bắc, Trung, Nam:

Vòng 1: Sell yourself (Tiếp thị bản thân)

• Mỗi người người tham dự làm bài thi gồm 2 phần: giới thiệu bản thân và kiến thức kỹ năng bán hàng.
• Mỗi Đơn vị tự tổ chức thi, có Giám sát viên từ Đơn vị khác. Sau khi thi xong, Giám sát viên niêm phong bài thi và mang về chi nhánh mình để Hội đồng thi tại chi nhánh chấm điểm (chấm chéo).
• Sau khi hoàn tất công tác chấm điểm, toàn bộ bài thi & bảng tổng hợp điểm số sẽ được chuyển cho BTC 15 năm để theo dõi.
• Trường hợp có sự tranh chấp về điểm số sẽ do BTC 15 năm quyết định
• 15 người có điểm số cao nhất tại mỗi khu vực sẽ được chọn để thi tiếp Vòng 2.

Vòng 2: Sell your team (Tiếp thị đội chơi) được chia làm các phần

• Vòng 2 được tổ chức tại 3 địa điểm Hà Nội, Đà Nẵng và TPHCM
• 15 người xuất sắc nhất của KV qua vòng 1 sẽ được ghép thành 3 đội chơi, mỗi đội 5 người thi theo các phần như sau:

Phần 1: Giới thiệu đội bán hàng

• Các đội sẽ có phần tự giới thiệu thể hiện sự khác biệt, sự chuyên nghiệp & hiệu quả, tại sao khách hàng nên sử dụng dịch vụ do đội bán hàng cung cấp.
• Không giới hạn hình thức thể hiện
• Thời gian: 5-10 phút

Phần 2: Phần thi tài năng

• Đội chơi sẽ tự diễn lại một tình huống bán hàng mà mình cho là tốt nhất (tình huống khó & cách xử lý thông minh)
• Thời gian: 10 phút
• Sau khi thi xong 2 vòng sẽ cộng điểm để chọn 2 đội vào vòng tiếp theo. Trường hợp các đội bằng điểm sẽ do Ban giám khảo biểu quyết.

Phần 3: Phần thi Thông thái

• Hai đội sẽ bốc thăm chia thành 5 cặp chơi, mỗi cặp gồm 1 người đội này & 1 người đội kia.
• Mỗi cặp sẽ thi trả lời các gói câu hỏi kiến thức thuộc các nhóm Tài chính - Ngân hàng, Luật - Quy định, MB...
• Tổng thời gian: 30 phút
• Hình thức: đọc câu hỏi và 2 người trả lời đồng thời, người trả lời được nhiều hơn là người chiến thắng.
• Trường hợp các cặp bằng điểm sẽ trả lời câu hỏi phụ để phân thắng bại.
• 5 người chiến thắng trong 5 cặp chơi sẽ được lập thành đội đại diện của khu vực dự thi vòng 3 - chung khảo toàn hệ thống.

Vòng 3: Sell your bank (Tiếp thị Ngân hàng)

• 15 thí sinh lọt vào vòng 3 sẽ làm bản slide giới thiệu bản thân, các slide sẽ được đưa lên website mb15nam để khán giả bình chọn "Người bán hàng được yêu thích nhất" hoặc cộng điểm cho đội (trong phần thi đội), chiếm tỷ trọng 5-10% (ví dụ điểm tối đa phần bình chọn là 10 thì nhất 10, nhì 6, bét 3)
• 3 đội đại diện cho 3 khu vực sẽ được tập trung tại Hà Nội trước ngày thi chung khảo từ 3 ngày đến 1 tuần để được phổ biến về quy chế/ hình thức thi vòng 3, tập làm việc theo nhóm và trang bị các kỹ năng cần thiết trước khi chính thức bước vào cuộc thi.

Vòng 3 gồm các phần như sau:

Phần 1: Giới thiệu Ngân hàng

• Các đội sẽ có phần tự giới thiệu MB thể hiện sự khác biệt, sự chuyên nghiệp & hiệu quả, tại sao khách hàng nên sử dụng dịch vụ do MB cung cấp.
• Không giới hạn hình thức thể hiện
• Thời gian: 5-10 phút

Phần 2: Phần thi tài năng

• Đội chơi sẽ tự diễn lại một tình huống bán hàng mà mình cho là tốt nhất (tình huống khó & cách xử lý thông minh)
• Thời gian: 10 phút
• Sau khi thi xong 2 vòng sẽ cộng điểm để chọn 2 đội vào vòng tiếp theo. Trường hợp các đội bằng điểm sẽ do Ban giám khảo biểu quyết.

Phần 3: Phần thi Thông thái

• Hai đội sẽ bốc thăm chia thành 5 cặp chơi, mỗi cặp gồm 1 người đội này & 1 người đội kia.
• Mỗi cặp sẽ thi trả lời các gói câu hỏi kiến thức thuộc các nhóm Tài chính - Ngân hàng, Luật - Quy định, MB...
• Tổng thời gian: 30 phút
• Hình thức: đọc câu hỏi và 2 người trả lời đồng thời, người trả lời được nhiều hơn là người chiến thắng.
• Trường hợp các cặp bằng điểm sẽ trả lời câu hỏi phụ để phân thắng bại.

5 người chiến thắng trong 5 cặp chơi sẽ được thi tiếp vòng 4.

Phần 4: Xử lý tình huống

• 5 người sẽ bốc thăm để chọn & xử lý tình huống do Ban giám khảo đưa ra.
• Mỗi người có 2 phút suy nghĩ, 5 phút trình bày & trả lời 3 câu hỏi phản biện do Ban giám khảo và khán giả đưa ra.
• Điểm số từng người sẽ là điểm số trung bình của Ban giám khảo
• 02 người có điểm số cao nhất sẽ thi vòng play-off

Phần 5: Play-off

• 02 thí sinh sẽ bốc thăm để lựa chọn tình huống giả định
• Hai người lần lượt đóng vai Người bán - Người mua: người mua phải làm khó ngưới bán, người bán phải làm hết sức để thuyết phục người mua.
• BGK cử trọng tài giám sát tranh luận
• Thời gian: 5 phút

3.         Giám khảo & Hội đồng thi:

Vòng 1:

• Giám đốc Chi nhánh/ Trung tâm/ Trưởng khối/ Trưởng phòng
• Kế toán trưởng
• Trưởng phòng Kinh doanh

Vòng 2:

• Đại diện lãnh đạo các đơn vị
• Đại diện Khối Tổ chức - Nhân sự
• Chuyên gia về kỹ năng bán hàng
• Đại diện khách hàng

Vòng 3:

• Đại diện Ban lãnh đạo, Ban tổ chức 15 năm
• Đại diện các khối kinh doanh
• Đại diện khối Tổ chức - Nhân sự
• Chuyên gia về kỹ năng bán hàng
• Đại diện khách hàng

4.         Thời gian (dự kiến):

• Vòng 1: Cuối tháng 8
• Vòng 2: Cuối tháng 9
• Vòng 3: Cuối tháng 10

5.          Cơ cấu giải thưởng

6.         Thông báo kết quả và trao giải

• Các cá nhân được vào các vòng trong sẽ được thông báo trực tiếp tới từng người, tới đơn vị và trên website mb15nam.
• Lễ trao giải sẽ được tổ chức cùng với Lễ kỷ niệm 15 năm thành lập MB. Chi tiết thời gian và địa điểm sẽ được BTC thông báo trên website www.mb15nam.com

7.         Yêu cầu:

• Lãnh đạo các đơn vị chịu trách nhiệm phổ biến cuộc thi đến toàn thể CBNV thuộc đơn vị mình, huy động thành phần dự thi bắt buộc và vận động sự tham gia của CBNV thuộc các bộ phận khác.
• Lãnh đạo các đơn vị chịu trách nhiệm cao nhất về việc tổ chức cuộc thi tại vòng 1.

8.         Liên hệ với Ban tổ chức:

• Thông tin chi tiết về các vòng thi & hướng dẫn triển khai sẽ được BTC gửi tới các đơn vị từ 17/8/2009 và thường xuyên cập nhật trên website mb15nam.
• Mọi ý kiến đóng góp hoặc thắc mắc của các đơn vị, vui lòng liên hệ với BTC qua:

Ms. Nguyễn Cẩm Phượng - Thư ký BTC

Điện thoại: 04. 6266 1088 máy lẻ 343; Di động: 091 222 6024

Email: nguyencamphuong@mbbank.com.vn

Trân trọng